Customer Experience事業は、Laboratory事業から生み出されたカーム・テクノロジーを“広げる”をテーマにサービス開発と提案に取り組む事業です。生活に溶け込む情報技術の設計であるカーム・テクノロジーを礎としたハードウェア、ソフトウェア、UI/UX、そして、サービスの開発を一貫してサポートできるチームで、顧客企業のスマートホームビジネスの課題解決をおこないます。 

サイバー空間とフィジカル空間が高度に融合する社会の到来において、ますます人とデジタルテクノロジーが接する機会は増え続けます。“心地よいデジタルテクノロジーと人との関係性のあり方”を追求して生まれたCalm UIと、それを含むmuiプラットフォームを基盤としたシステムソリューションによって、企業にとっての大切なお客様との接点のデジタルトランスフォーメーション（DX）と体験価値向上を支援します。

Customer Experience事業では、より多くの人が穏やかな幸福を持続的に感じられる暮らし「スマートリビング」を提案します。人の暮らしを妨げず生活に溶け込むデジタルテクノロジーによって、小さなお子さまからお年寄りまで、すべての人々のウェルビーイングな暮らしの実現をめざしています。